創辦人：成家驗屋甘苦談分享｜週年5題快問快答
以前我常常在想：「除了為地主們蓋房子外，我能不能做其他更有意義的事？」
最後，我選擇運用自身建築專業與15年營建業的人脈，創立了「成家驗屋」，我希望讓每位成家驗屋屋主的住的更安心、更可靠。在驗屋過程中，一般驗屋公司只檢驗建物，但成家驗屋更關照屋主的心情，我們協助每一位屋主圓滿夢想中的家園。探索我的驗屋使命，一同看看成家驗屋甘苦談分享吧：
在這篇文章中，我會與大家分享：
－Q1. 起心動念成立驗屋公司的契機？
－Q2. 公司成立這些年，最辛苦的是什麼呢？
－Q3. 從營造業的眼光來看，為何驗屋產業會發展的這麼迅速？
－Q4. 與別家驗屋公司相比，成家驗屋的優點是什麼呢？
－Q5. 最後一題辛辣！請分享一個你覺得最扯的驗屋話術！
那我們就開始吧！Let’s go！
Q1. 起心動念成立驗屋公司的契機？
：「創立成家驗屋的初心很老套，其實就只是源自身邊親友的購房困境。」
親友們都知道我專業學建築，又有很多年工地經驗，希望借助我的專業知識，幫忙驗收新房是否存在缺失，後來口耳相傳，請託越來越多，漸漸地我開始發自內心對現在房屋市場的不透明、屋主缺乏專業知識，與建商交流時處於弱勢、話語權受限…等等狀況感到憂心。
屋主缺乏專業知識就難以親自了解房屋實際情況，面對缺陷時更是手足無措，加上網路資訊太發達了，網路上那些恐怖的屋況越爬文心裡越毛，信任感降低的狀況下不管是建商還是屋主彼此都劍拔奴張，更不用說坐下來商討如何修繕或求償了，真的超困難。
所以當年驗屋服務市場尚未發展，我就決定從身邊親友開始，為一般買房者提供支援，使整個買賣過程更加透明、健全，讓每位買房者都能放心置業，這是我的初心承諾。
Q2. 公司成立這些年，最辛苦的是甚麼呢？
：「開門做生意，最辛苦的當然是沒有客人啊！哈哈哈！」
我們的合夥人都是營造業、建材業和不動產開發業的專業背景，我們對於房屋建造有豐富知識與經驗，然而在業務招攬與行銷方面相對陌生，尤其大家都是一些有點年紀的大叔，缺乏有效的網路宣傳途徑。在創業的前半年到一年間，公司的業務推廣一直處於低迷的狀態，即便如此，我們仍然非常認真經營，所以才有現在的成績。
創業初期幾乎都是親友的轉介紹，因此對大家來說最難忘的自然是接到第一個陌生詢價電話時，整個團隊上下振奮的心情。從第一單開始～成家驗屋在過去的兩三年間，一步一腳印的做，在完全沒有網路行銷的情況下，透過舊客口碑轉介紹，逐步穩定業務並實現盈利。這也讓我們能夠自信地說，成家驗屋在Google上的好評，都是屋主發自內心的肯定喔！
Q3. 從營造業的眼光來看，為何驗屋產業會發展的這麼迅速？
：「主因是屋主對建商的信任感降低。」
誇張的廣告詞大家都會說，寫標題的人往往跟實際蓋房子的不同人啊！有時因預算不足，建商可能以工程價格替代原本對工程品質的承諾，例如將石材改為進口磚，或將防水層由三層減少至兩層等，長久下來也難怪屋主會對建築品質有疑慮。
有鑑於屋主對檢驗知識的不足，越來越多人傾向找尋第三方檢驗公司以確保建築品質。在這樣的潮流下，造就了建築產業中的第三方檢驗機構蓬勃發展。
Q4. 與別家驗屋公司相比，成家驗屋的優點是什麼呢？
：「營造背景，使我們相較於其他品牌更具建築專業知識，但我認為關鍵差異應該是能夠換位思考，理解屋主們焦慮的心情吧！」
舉例來說，最近我們有一個位於桃園中壢的驗屋案例，該房產分為一、二、三期，第一期驗屋時我們就有驗到很多問題，因此該社區就有了些許傳聞。
後來我們接到了第三期的已購戶屋主委託，恰巧該屋主屬於精神緊張的類型，也因為一期的屋況缺失風聲讓他非常焦慮，驗屋前甚至都睡不好覺。幸好建商針對缺失有進行大改進，我們後面兩期驗的戶別都挺順利的，缺失甚至降低到了5%以下，當屋主聽到我們的分享後自然感到更加放心了。
透過這個案例，我們也想提醒各位屋主，所謂的「缺失」與「瑕疵」存在著很大的區別。有些驗屋公司可能採用吹毛求疵的方式來彰顯其服務的細緻程度，例如將油漆不均勻列入驗屋報告，但這種情況屬於瑕疵，不涉及施工缺失，且對居住品質也無實質影響，這種驗屋方式除了增加買賣雙方的對立外，站在屋主的角度，也會影響其對已購房屋的感受。真正的缺失，我們會竭力為買方爭取權益，同時也會以專業的角度讓屋主了解驗測的主要指標，使其不再焦慮，安心居住。
Q5. 最後一題辛辣！請分享一個你覺得最扯的驗屋話術！
：「✗絕對是先交屋在驗屋。」
根據「預售屋買賣定型化契約」第13點的驗收規定，建商有義務通知屋主驗收，並將查驗後之房屋瑕疵完成修繕。驗屋服務，最大的目標即是保護屋主權益。
按照正常程序「✓先驗屋在交屋」，若驗屋碰到屋內有明顯瑕疵可能無法修繕時，屋主「得要求建商／賣方延長保固或減少價金」，才能確保自身的權益避免日後糾紛。
有時建商／賣方可能會話術屋主「先交屋再驗屋」，並強調即便交屋後發現缺失，仍然提供保固，但實際上這麼做影響相當大。缺失在交屋前的改善是建商／賣方的責任，而交屋後的保固僅走客服流程，建商已經收到款項，對缺失改善可能不上心，如果有拖沓的情形，最終受苦的是屋主。
謝謝大家看到完我們的ＱＡ甘苦談快問快答
如若還有其他疑問，歡迎LINE帳號詢問 https://lin.ee/4OqDPoa
\最後！屋主自驗小Tips/
無論您是否要委託驗屋專家協助您
為了確保您的權益，驗屋前請務必確認「水、電、瓦斯、網路都接通」後，再行驗屋喔！
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